Para os profissionais de marketing, há poucas habilidades mais importantes do que um profundo entendimento do Google Analytics e seus recursos de medição de conversão.
Saiba como fazer relatórios personalizados no Google Analytics sem precisar ler. Aperta o play e ouça o artigo!
Afinal, esta é a ferramenta que informa se seus esforços estão realmente se traduzindo em resultados.
Por outro lado, dominar as métricas do Google Analytics pode ser desafiador, mesmo para profissionais de marketing experientes. Há muitos dados e muito poucos painéis fáceis de seguir para resolver o problema.
Para ajudá-lo, elaboramos uma lista de sete relatórios personalizados e padrão que você pode usar para ter uma visão melhor do seu desempenho de marketing. E também um passo a passo de como fazer relatórios personalizados no Google Analytics.
Leia também: Guia completo: Como funciona o Google Analytics na prática.
Como fazer relatório no Google Analytics: tipos de relatórios e como extraí-los
1. Relatório de desempenho mobile
Você já sabe disso: o nosso mundo é um mundo mobile-first. O número total de usuários de dispositivos móveis agora excede o número total de usuários de desktop.
Na verdade, o celular é tão importante agora que o Google até penaliza sites que não são compatíveis com dispositivos móveis.
Para os profissionais de marketing, saber como seus sites funcionam em telas menores é vital para se manter vivo nas SERPs e conquistar os clientes.
O relatório de desempenho para dispositivos móveis mostra o quanto seu site (não o aplicativo) é otimizado para dispositivos móveis e onde você precisa fazer melhorias.
Você pode segmentar ainda mais o relatório para ver quais dispositivos móveis/navegadores os clientes estão usando para acessar seu site. Isso informará se o site está apresentando desempenho ruim em alguns dispositivos.
O acesso a este relatório é fácil: basta acessar Público > Celular > Visão geral (em inglês, Audience > Mobile > Overview):
Isso mostrará o desempenho do seu site em diferentes plataformas:
Você pode adicionar mais dimensões aqui como quiser. Fique atento a:
- taxa de rejeição
- o tempo no site
- as visualizações de página (page views)
Essas métricas ajudarão a analisar se sua experiência do usuário está falhando em um ou mais canais móveis.
2. Relatório de Aquisição de Tráfego
Quer saber se as pessoas estão realmente clicando nos seus anúncios? O post que você publicou anteriormente está gerando tráfego para o seu site? E sobre sua estratégia de SEO? Está realmente funcionando?
O relatório de aquisição de tráfego informará tudo isso e muito mais. Para muitos profissionais de marketing, esse será o primeiro passo no processo de como fazer relatórios no Google Analytics.
Este é um relatório padrão, para que você possa encontrá-lo acesse: Aquisição > Visão geral (Acquisition > Overview):
Isso fornecerá uma análise rápida de suas origens de tráfego.
Para insights mais detalhados existe a guia “Referências”. Aquisição > Visão geral > Todo o tráfego > Referências (em inglês, Acquisition > Overview > All Traffic > Referrals). Ela informará quais sites externos estão gerando tráfego para seu site.
Ao clicar em um site de referência aparecerão as páginas exatas que os visitantes usaram para entrar em seu site.
3. Relatório de Eficiência de Conteúdo
Você gera muito conteúdo em seu site e descobre que o rastreamento está ficando um pouco confuso?
Avinash Kaushik, autor do Web Analytics 2.0 e um evangelista de marketing digital do Google, criou este relatório para resolver esse exato problema.
Este relatório rastreia entradas, visualizações de página, rejeições e conclusões de meta para ajudar a responder a perguntas como:
- Qual conteúdo está engajando mais seu público?
- Que tipo de conteúdo (imagens, vídeos, GIFs, infográficos, reviews) apresenta melhor desempenho com seus leitores?
- Qual conteúdo converte os leitores em clientes?
- Qual conteúdo é mais compartilhado por seus usuários?
Aqui está uma rápida visão geral da ferramenta pelo próprio Avinash:
Você pode ter uma explicação mais detalhada do relatório aqui. Para conseguir uma cópia para você, acesse este link (você precisará fazer login no Google Analytics primeiro).
4. Relatório de análise de palavras-chave
Obter tráfego orgânico do Google é ótimo. Infelizmente, desde que o Google começou a criptografar dados de pesquisa em 2012, seu relatório de palavras-chave de tráfego orgânico mostrou principalmente isso:
No entanto, você ainda pode obter uma boa visão sobre seus visitantes rastreando o desempenho de palavras-chave não criptografadas.
Este relatório criado pela eConsultancy analisa as palavras-chave recebidas mais populares (e disponíveis) para o seu site. Ele mostra métricas de visitantes, taxas de conversão, conclusões de meta e tempo de carregamento da página para cada palavra-chave.
Use esses dados para descobrir quais palavras-chave funcionam melhor para você, quantas delas realmente contribuem para suas metas e quais palavras-chave você precisa otimizar no futuro.
5. Novos vs. visitantes que retornam
Conseguir que um usuário acesse seu site pela primeira vez é ótimo. Fazê-los visitar novamente é ainda melhor. Afinal, são os visitantes que retornam, que geralmente acabam se tornando leitores, seguidores e clientes.
Este relatório padrão no Google Analytics informa a porcentagem de usuários que retornam ao seu site.
Você pode encontrá-lo indo em Audiência > Comportamento > Novo vs. Retornando (Audience > Behavior > New vs. Returning) na sua conta do Google Analytics.
Normalmente, as métricas para visitantes novos e recorrentes são bem diferentes. Os visitantes que retornam tendem a permanecer por mais tempo e têm taxas de rejeição mais baixas.
6. Relatório de landing pages
Seus usuários entrarão no seu site de todos os tipos de páginas. Alguns digitarão a URL da página inicial diretamente, alguns encontrarão uma página nos mecanismos de pesquisa e outros clicarão em um link compartilhado no seu feed do Twitter, por exemplo.
Este relatório informará em quais páginas os visitantes estão chegando quando entrarem no seu site pela primeira vez. Com base nos dados desse relatório, você pode descobrir como os usuários estão interagindo com seu site.
Por exemplo, se o relatório mostrar que algumas páginas têm uma taxa de rejeição substancialmente mais alta do que outras, você pode tomar medidas para tornar as páginas com taxas de rejeição altas mais atraentes.
Encontre o relatório em Comportamento > Conteúdo do site > Páginas de destino (Behavior > Site Content > Landing Pages).
7. Taxa de rejeição vs. relatório de taxa de saída
“Taxa de rejeição” é a porcentagem de visitantes que não realizam ações e saem da mesma página em que eles acessaram.
“Percentagem de saída” mostra a porcentagem de pessoas que estavam em uma determinada página e saíram dela para outro site.
Este relatório compara a taxa de rejeição versus a percentagem de saída de diferentes páginas do seu site.
Você pode encontrá-lo indo em Comportamento > Conteúdo do site > Todas as páginas (Behavior > Site Content > All Pages):
Em seguida, selecione “Bounce Rate” e “% Exit” na aba Explorar.
Isso fornecerá uma comparação visual entre a taxa de rejeição e a taxa de saída de todas as suas páginas. Você pode detalhar ainda mais para obter esses dados para cada página do site.
Use esse relatório para encontrar páginas com baixo engajamento e detectar problemas de experiência do usuário no seu site.
Por exemplo, se os visitantes saírem de um artigo de três páginas depois de ler apenas as duas primeiras páginas, provavelmente há algo que está causando isso na segunda página (muitos anúncios, configuração incorreta, um link de distração na barra lateral e assim por diante).
Leia mais: O que é taxa de rejeição no Google Analytics? 7 dicas para reduzi-la.
Agora é com você!
O Google Analytics é uma ferramenta de análise essencial para qualquer profissional de marketing, mas aproveitar ao máximo isso pode ser um desafio.
Usando uma mistura de relatórios personalizados pré-criados e relatórios padrão, você pode obter informações valiosas sobre seus usuários e tomar decisões assertivas para melhorar seus resultados.
A Galeria de Soluções do Google Analytics é particularmente útil para alguém novo em análise.Você pode importar relatórios criados por especialistas para sua conta do Google Analytics para criar painéis poderosos rapidamente.
Você também pode usar esses relatórios como guias para ajudar você a entender melhor essa incrível ferramenta.
Agora que você já aprender como extrair os dados, pode usar nosso template exclusivo para organizar suas informações e apresentá-las em suas reuniões:
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