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Aprender como calcular a taxa de conversão é uma das tarefas que os profissionais de marketing incluem na rotina desde cedo na carreira.
Por conversão entende-se toda ação que o visitante de um site ou landing page faz, de acordo com a chamada para ação (CTA) determinada, seja um campanha para baixar um e-book ou solicitar um orçamento pelo site.
Essa métrica pode ser facilmente obtida e acompanhada conectando seu site a ferramenta Google Analytics.
A taxa de conversão é uma das métricas de marketing digital mais importantes para acompanhar a efetividade do funil de vendas. Sua campanhas precisam trazer resultados, não é mesmo?
Neste post vamos entender como calcular a taxa de conversão, as variáveis que envolvem o cálculo e sua importância em uma estratégia de marketing digital.
O que é uma conversão?
Uma conversão pode ser determinada de várias maneiras, dependendo do objetivo e do canal onde é executada a ação.
Na landing page para um e-book é quando um usuário preenche os dados para fazer o download do arquivo. Em um e-commerce é a venda de um produto. Outro exemplo é o número de contatos solicitados pela página de contato do site.
Os indicadores de cada canal vão ajudar a acompanhar a evolução da estratégia e permitir que elas evoluam.
Como calcular a taxa de conversão
O primeiro passo de como calcular a taxa de conversão é definir quais canais vão ter as taxas acompanhadas.
Um e-commerce por exemplo pode calcular a taxa de conversão de vendas mensalmente. Um site simples com estrutura apenas para captar contatos e gerar leads qualificados também fornece base para calcular a taxa de conversão.
Mas de onde vem os números para fazer o cálculo? Os dados vem métricas do Google Analytics, uma ferramenta que acompanha o desempenho de site.
Abaixo separamos dois exemplos para você entender na prática como calcular a taxa de conversão.
- Taxa de conversão de Vendas (TCV)
A taxa de conversão de venda usa os seguintes dados:
TCV = Número total de vendas / número de visitantes únicos x 100
Um e-commerce de moda que fecha 20 vendas por mês e possui 100 visitas mensais tem uma taxa de conversão de vendas de 20%.
- Taxa de conversão de Geração de Leads:
Para acompanhar a taxa de conversão em relação a geração de leads de um site, usa-se a seguinte fórmula e dados:
TCL: Número de leads coletados / tráfego total no site x 100
Um site que captou 100 leads ao longo de um mês e teve 2.000 visitantes únicos, possui uma taxa de conversão de 5%.
Leia também: Guia completo: Como funciona o Google Analytics na prática e aprenda como coletar os dados acima.
Para que serve a taxa de conversão?
A taxa de conversão serve para medir os resultados tanto de uma campanha quanto de uma ação de marketing pontual.
Todo trabalho tem um objetivo e quando um prospect executa o passo desejado ele se torna uma conversão.
Com o marketing digital ficou mais fácil e prático acompanhar as conversões. As ferramentas que analisam o desempenho dos sites, por exemplo, fornecem essa métrica.
Para isso, na criação do site, de uma landing page ou de uma ação nas redes sociais é importante pensar nas páginas que terão botões com chamada para ação para incentivar as conversões desejadas.
Acompanhar a taxa de conversão é uma das maneiras de saber quando uma estratégia vai mal ou bem e poder repensá-la.
Importância da taxa de conversão para o marketing
Investir em marketing digital sem o acompanhamento de métricas como a taxa de conversão é navegar em um mar desconhecido.
Com ferramentas para auxiliar na coleta dos dados, por que não dar mais embasamento para a criação das estratégias das campanhas?
Sabendo a taxa de conversão é possível fazer um monitoramento de todo o funil de vendas, calculando a conversão de cada etapa, por exemplo.
Assim, uma empresa consegue acompanhar e avaliar se as ações realmente são efetivas para o público-alvo.
Dessa forma, o marketing não fica obsoleto, gastando tempo e investimento em ações que não levarão aos objetivos da empresa.
DICA: se sua empresa usa as redes sociais e, principalmente, anúncios no Facebook, use o pixel que o site fornece para rastrear a eficácia dos acessos gerados pelas propagandas em seu site.
Leia também: Como aumentar as visitas de um blog e site com tráfego orgânico?
De maneira geral, aprender como medir a taxa de conversão ajuda a acompanhar melhor qualquer tipo de meta ou objetivo de marketing.
Além de auxiliar na definição de novas estratégias com base nos resultados dos relatórios e a analisar o sucesso de cada campanha criada.
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Espero que tenha gostado desse artigo. Até a próxima!
