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De A a Z: Como fazer um bom e-mail marketing com 13 dicas

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Você sabia que 77,2% das empresas adotam uma estratégia de e-mail marketing e que dessas, 96,7% acreditam na eficácia dessa estratégia? Mas, como fazer um bom e-mail marketing?

Quer saber tudo sobre como se fazer um bom e-mail marketing mas está sem tempo para ler? Então aperte o play e ouça o artigo na íntegra!

Todos nós já recebemos um e-mail que foi imediatamente excluído, marcado como spam ou totalmente ignorado. Se isso está acontecendo com os e-mails que a sua empresa envia, você precisa entender o motivo disso estar acontecendo, concorda?

Talvez você não esteja efetivamente chamando a atenção do público. Ou talvez os títulos, os assuntos dos e-mails, não estejam dizendo a seus leads: “Abra-me!”.

Contanto que você não esteja enviando spam para suas listas de inscritos, o e-mail marketing é uma ferramenta incrivelmente poderosa para levar mensagens diretamente aos seus clientes, leads e prospects.

Então, neste artigo, vamos te apresentar 13 dicas de como fazer um bom e-mail marketing, que realmente traga resultados positivos para a estratégia de marketing digital de sua empresa.

13 dicas de como fazer um bom e-mail marketing

1. Crie sua lista de inscritos

Não adianta ter o melhor conteúdo do mundo em seu e-mail marketing se você não tem para quem envia-lo. Você precisa alcançar as pessoas certas ou alcançar o número suficiente delas para impulsionar sua estratégia de marketing de conteúdo.

Felizmente, há muitas técnicas disponíveis para os profissionais de marketing quando se trata de converter visitantes em leads. Você pode criar chamadas para os visitantes do seu site deixarem seus e-mails em:

  • Campos para receber promoções exclusivas
  • Formulários de entrada
  • Landing pages
  • Pop-ups
  • Criar materiais ricos para eles baixarem
  • Quizzes interativos
  • Posts em áudio
  • Webinars e muito mais

2. Segmente o máximo possível

Se você quer aprender como fazer um bom e-mail marketing é preciso que compreenda a importância dessa dica, então, atenção!

Os e-mails altamente segmentados tendem a ter níveis mais altos de desempenho, como taxa de abertura e taxa de cliques, do que os e-mails que não são personalizados.

De acordo com um estudo da Direct Marketing Association, emails segmentados geraram 58% de toda a receita para os profissionais de marketing.

Isso não é exatamente surpreendente. Afinal de contas, quanto mais segmentada sua lista de e-mail, mais você será capaz de
personalizar a linha de assunto e fornecer conteúdo relevante para seus destinatários.

Então pergunte a si mesmo: existe uma maneira de tornar sua linha de assunto de e-mail mais pessoal? E eu não estou falando sobre o campo dinâmico onde você insere o nome de alguém – os destinatários de e-mail deixaram de ficar impressionados com essa funcionalidade há algum tempo.

Considere este cenário: você é um corretor de imóveis com um enorme banco de dados de clientes:

  • Alguns deles estão procurando alugar, enquanto outros preferem comprar.
  • Sua localização ideal varia entre várias cidades e códigos postais.
  • Todos eles têm orçamentos diferentes com os quais se sentem confortáveis.
  • Alguns estão procurando por um estúdio, enquanto outros querem uma mansão.

Em posse dessas informações, você deve desenvolver um e-mail personalizado para cada grupo de clientes, mostrando a eles que você sabe do que e com quem está falando. Essa segmentação é fundamental para um resultado positivo de sua conversa com esses leads.

Você pode, por exemplo, criar um e-mail com “Casas de até R$ 150.000 na Zona Sul do Rio”, direcionado para quem procura esse tipo de imóvel, nessa faixa de preço, ao invés de enviar um e-mail para toda sua base com diferentes tipos de imóveis que será pouco segmentado.  

3. Fale sobre benefícios, não recursos

Muitos empreendedores confundem benefícios com recursos. Não é surpreendente, pois eles estão próximos de seus negócios, por isso não conseguem visualizá-los de maneira objetiva.

Para dar um exemplo, imagine que você está vendendo um curso online intitulado “Como perder 15 quilos com segurança”.

A lista de recursos pode ser assim:

  • 10 vídeos de 15 minutos cheios de dicas e estratégias
  • Um diário de perda de peso para acompanhar os quilos perdidos
  • 6 questionários que testam seus conhecimentos
  • Sessões de perguntas e respostas com o instrutor
  • 200 páginas de conteúdo original

Tudo o que citamos acima são características, lembre-se – não benefícios. No entanto, você pode transformá-los em benefícios com pequenas alterações de discurso:

  • Tenha acesso a 150 minutos de vídeo que ensinaram como perder peso passo a passo.
  • Registre seu progresso de perda de peso em um diário personalizado projetado apenas para você.
  • Faça testes regulares para verificar se você está absorvendo o que aprendeu e aplicando corretamente.
  • Participe de sessões de perguntas e respostas ao vivo para que você possa esclarecer as coisas que você não entendeu e aprenda com outros clientes.
  • Obtenha 200 páginas de conteúdo original que lhe ensinarão como maximizar cada segundo de sua rotina de exercícios, enquanto ajuda você a se alimentar de maneira saudável, sem passar fome.

Você vê a diferença?

Os recursos apenas comunicam o que um cliente receberá. Os benefícios dizem ao cliente como ele ou ela obterá valor a partir desses recursos.

Essa dica de como fazer um bom e-mail marketing é extremamente importante. Quando você está estruturando sua campanha, concentre-se nos benefícios em vez de focar nos recursos. Coloque-se no lugar do cliente e imagine o que ele ou ela gostaria de ganhar com seu curso online.

4. Mantenha seus e-mails fora de pastas de spam

Se você aprendeu a como fazer um bom e-mail marketing, mas eles forem marcados como spam, eles nunca serão vistos por seus leads. Comece por certificar-se de que seus destinatários tenham optado por receber seus e-mails para que você não esteja em conflito com quaisquer regulamentações.

Além disso, evite:

  • Usar todas as letras maiúsculas
  • Muitos pontos de exclamação
  • Frases hiperbólicas

Cada filtro de spam é diferente, portanto, um email pode passar por um filtro, mas ser sinalizado por outro.

5. Verifique se seus e-mails estão limpos e nítidos

Se alguém abriu seu e-mail por causa de um título envolvente, você deseja manter o interesse dele. Para isso siga algumas dicas de como fazer um bom e-mail, que separamos a seguir:

  • Use parágrafos curtos.
  • Garanta que as palavras-chave e as frases relevantes para os seus leitores estejam em destaque.
  • Inclua chamadas para outros conteúdos relacionados para que seus leads possam interagir com outras informações.
  • Cuidado ao inserir imagens (use com moderação) .
  • As imagens devem ilustrar sua mensagem em vez de substituir seu conteúdo. Atenção: alguns provedores de email bloqueiam imagens, pois as consideram um indicador de spam.

Fazer seus leads realizarem uma outra ação em prol de sua marca é um passo importante no aprendizado de como fazer um bom e-mail marketing.

Por isso, sempre inclua botões visualmente chamativos com texto que dê aos leitores mais uma oportunidade para interagir com você. Eles devem ser claros em relação ao que o cliente deve fazer e ao que irá encontrar ao ser redirecionado.

Utilize chamadas como, por exemplo:

  • Reserve agora
  • Quero aumentar minha produtividade
  • Receber o manual completo
  • Iniciar um teste gratuito

Confira este exemplo de um dos e-mails de promoção de eventos da Airbnb:

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Em geral, as chamadas para ação devem ser escritas apenas como isso – ações. Quanto mais excitante for a ação descrita, mais atraente será para o seu público.

7. Facilite o cancelamento da inscrição

Pode parecer que você está cortando a “conversa” dando aos clientes a chance de recusar receber seus e-mail, mas se um usuário quiser remover o nome de suas listas e não puder fazê-lo facilmente, eles sinalizarão seus e-mails como spam, o que irá causar problemas no futuro.

8. Faça e-mails compatíveis com dispositivos móveis

Qual é a primeira coisa que você faz quando acorda de manhã? Muitas pessoas pegam seu telefone. De fato, 66% das aberturas de e-mail ocorrem em smartphones ou tablets.

Se seus e-mails não estiverem otimizados para visualização nesses dispositivos, você estará potencialmente perdendo um grande número de cliques.

9. Teste, teste, teste

Nunca envie nada sem ter certeza de que está funcionando corretamente. Verifique se suas mensagens estão do jeito que você deseja enviando-as para as contas de seus funcionários, por exemplo.

O ideal é visualizá-las no Outlook.com, no Gmail e no Yahoo e em vários dispositivos antes de enviá-los para sua base de leads.

Certifique-se de que todos os seus links funcionam e que os códigos de acesso de personalização não estão falhando. Enviar e-mails em massa sem verificar novamente o conteúdo seria como chegar a uma reunião de negócios depois de escolher sua roupa no escuro. Se der errado, você parecerá tolo e pouco profissional.

10. Mais testes!

Além de testar o conteúdo em diferentes plataformas, você também deve experimentar:

  • Diferentes linhas de assunto
  • Outras frases de chamariz
  • Novos CTAs
  • Diferentes textos do corpo para ver o que é mais interessante para seu público

Algumas ferramentas de e-mail têm módulos de teste A / B integrados que permitem comparar os resultados de diferentes versões de seus e-mails. Ao realizar esses tipos de testes você deve escolher um único elemento para ser alterado, como por exemplo, o texto do botão de CTA.

Em uma versão A você utiliza o texto “Acesse nosso formulário” em uma versão B mude para “Inscreva-se agora”. Envie cada uma das versões para um grupo diferente de contatos de tamanho médio. Depois veja qual e-mail recebeu mais clique, por exemplo, tendo a melhor performance. Com esse resultado em mãos envie o e-mail vencedor para o restante de sua base e colha os frutos.

Tente também enviar seus e-mails em diferentes dias da semana ou em diferentes horários do dia para ver quando você obtém a melhor taxa de resposta.

O segredo dos testes A/B é sempre mudar apenas um fator para ter certeza que foi ele quem interferiu no resultado.

11. Acompanhe seus dados

Fique atento aos seus dados, como quantos endereços de e-mail não puderam ser entregues ou a que horas do dia as pessoas abriram sua mensagem. Esses pequenos detalhes informam muito sobre o desempenho de seu e-mail marketing.

Se você estiver usando o Google Analytics em seu site, configurar os links dos seus e-mails com o acompanhamento de campanhas personalizadas (as UTMs) mostrará como eles estão direcionando tráfego para suas landing pages e como eles se comportam quando chegam ao seu site.

12. Não sobrecarregue seus inscritos

Armado com todas essas dicas, você pode estar ansioso para começar a enviar tantos e-mails quanto puder. Mas cuidado com a frequência com que você envia mensagens para sua lista. Você não quer inundar a caixa de entrada com mensagens de marketing sobre tudo que você oferece – seus leads podem ficar irritados e cancelar a inscrição.

13. Acima de tudo, forneça valor

A principal dica de como fazer um bom e-mail é sempre oferecer valor.

O excelente e-mail marketing se resume a dar ao seu público algo que tenha valor para ele. Algo que mantém seus negócios em mente, sejam informações educacionais sobre o seu setor, mensagens operacionais sobre o seu serviço ou mensagens de marketing sobre os produtos que você oferece. Caso contrário, essa mensagem vai acabar no lixo.

Então, ao aprender como fazer um bom e-mail marketing, lembre-se sempre de construir seu fluxo de automação de e-mails pensando em quem são suas personas e no que elas desejam, bem como na etapa da jornada do consumidor que elas estão. E, principalmente, em entregar o valor que elas esperam da sua empresa!

Esse post foi escrito pela LAHAR, um software de automação de marketing robusto com mais de 700 clientes e diversas funcionalidades para auxiliar em sua estratégia de marketing digital.

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