Os resultados que a Amazon gera e o estado da arte em que operam é algo amplamente conhecido no mercado.
Diversos livros e artigos falam e discutem sobre como a Amazon faz o que faz.
Mas devido também à cultura organizacional Amazon, a gigante norte-americana não abre suas portas facilmente.
No entanto, o empresário Luis Vabo Jr. conseguiu uma mentoria com a empresa em uma visita a Seattle e contou um pouco sobre sua experiência nesse quartel general.
Que tal ESCUTAR este artigo sobre a cultura organizacional Amazon, ao invés de ler?
Enquanto escuta você pode caminhar, dirigir, arrumar seu quarto…experimente, aperte o play:
Adaptado do texto: 6 lições que aprendi na sede da Amazon, originalmente publicado na Exame.com.
Os segredos da cultura organizacional Amazon
De uma das reuniões mais “marcantes” de sua vida, o empresário destacou seis pontos chave sobre o dia a dia da empresa.
1. A importância da cultura organizacional
A cultura organizacional Amazon é chave – o “culture fit” é um termo presente desde a contratação de um novo funcionário.
Ele é usado para que a empresa separe os missionários (aqueles que querem estar ali) dos mercenários (aqueles que só querem dinheiro).
Um ponto chave para isso é o oferecimento de grandes quantias para o funcionário pedir demissão – dessa maneira, apenas os que realmente acreditam no que estão fazendo ficam na empresa.
2. Fortes princípios de liderança na prática
Os líderes fazem e os líderes inspiram.
Aproveitando para indicar o livro The Everything Store, Luis conta que é comum os funcionários citarem os líderes e que jargões como “obsessão pelo cliente” não são vazios e são vivenciados na prática por todos.
3. Segredo do sucesso de Jeff Bezos, fundador da Amazon
Segundo o empresário, são 3 grandes fatores que contribuem para o sucesso de Bezos:
- Evolução como gestor (de startup até uma empresa de 100 bilhões de dólares):
- Gestão do tempo;
- Foco na execução.
Vabo provocou e perguntou por um sucessor a Bezos.
Ouviu que ele trouxe uma empresa do nada à Amazon e se cuida muito bem – deve estar por aqui por muitos anos ainda.
4. Persistência num foco implacável
A cultura organizacional Amazon defende que ela nasceu para oferecer a maior quantidade possível de produtos pelo menor preço.
Não importa como, é isso que a Amazon faz – mesmo que isso signifique destruir seus próprios produtos.
A palavra “rentável” é muito menos usada do que “implacável” – com margens altas, você abre as portas para os seus concorrentes.
5. Evitar a burocracia do crescimento
Para fugir de todos os problemas que surgem com o crescimento de uma empresa, a cultura organizacional Amazon desenvolveu diversos mecanismos.
Um deles, por exemplo, é 0 “2-pizza teams” – duas pizza têm que dar conta de satisfazer toda a equipe.
Além disso, a Amazon baniu apresentações em PowerPoint – para apresentar qualquer coisa, um documento de 6 páginas deverá ser redigido explicando a reação do consumidor à essa ação.
Saber escrever é uma obrigatoriedade na companhia, o que faz com que conversas por e-mail sejam muito mais produtivas.
6. Precificação 100% automatizada
Milhões de produtos. Diversos concorrentes. SEMPRE o menor preço, não importa o que aconteça.
Isso não seria possível sem automatização.
99,99% das trocas de preços nessa gigante são automatizadas.
Esse tipo de precificação não é mais uma tendência – é a realidade do mercado.
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